F.A.Q

Comment choisir la bonne taille ?

Referez vous au tableau qui accompagne le modèle, et si vous êtes entre 2 tailles, prenez la taille au-dessus.

Quelles sont les conditions d'échange ou de retour ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours date de réception de votre colis.
Un numéro de retour vous sera communiqué et attribué.
Au cas où le délai est dépassé, et le numéro de retour n’est pas spécifié, le colis ne sera
pas accepté.
L’adresse de retour se trouve dans votre colis et aussi ci-dessous :
Fleur de Peau – Service Retour N°
66 passage de L’Argue
69002 LYON
Les articles doivent être impeccables, neufs, non portés, et retournés dans leur
emballage d’origine avec un justificatif d’achat.
Les frais de retours sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un renvoi « suivi » afin de pouvoir suivre votre retour.

Comment puis contacter le site pour question ?

Nous sommes disponibles à l'adresse suivante : contact@fleurdepeaulyon.fr et aussi du mardi au samedi au 04.78.03.89.18

Quel est délai de livraison ?

Nous expédions les colis dans un délai 2 à 5 jours ouvrés

Quel sont les tarifs frais de port et modalités de livraison ?

Vous pouvez choisir l’un des modes de livraison suivants :

- Livraison à domicile (Colissimo) : 5.85€ TTC (500g MAX).
- Offerte dès 49€ d’achat en France métropolitaine.
- Livraison Click & Collect gratuite à la boutique de Lyon

Quel sont les tarifs frais de port et modalités de livraison ?

Le remboursement est effectué dans un délai minimum de 48h hors frais de port, à compter de la réception et de la validation de l’article par notre service client.
Le remboursement s’effectue sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un email de confirmation de remboursement vous sera envoyé.

Quel sont vos droit de rétractation ?

Un délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 Quel est le délai de remboursement ?

Vous pouvez les retrouver en consultant la Politique de remboursement